Política de envío

1) Confirmación del pedido y preparación

Antes de despachar:

  • Verificamos disponibilidad, empaque y estado del producto.

  • Empacamos de forma segura (protección anti-golpes y anti-derrames cuando aplique).

  • En pedidos con envío, proporcionamos guía/código de rastreo cuando el transportista lo habilite.

2) Costos de envío/delivery

  • El costo se calcula según zona, distancia, urgencia y/o tarifa del transportista.

  • Cualquier promoción de “envío gratis” aplica solo si está expresamente indicada y puede tener mínimo de compra.

Importante: cargos de terceros (mensajería, courier, aduanas, impuestos) no dependen de La Perfumería DO y pueden variar.

3) Dirección y datos del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Indicar una dirección completa y referencia clara.

  • Proveer un número de contacto activo.

  • Asegurar que alguien pueda recibir en el horario acordado.

Si la dirección está incorrecta o no hay quien reciba, el pedido puede:

  • Reprogramarse con costo adicional, o

  • Ser devuelto al punto de origen (aplica cargo de retorno).

4) Entrega: revisión al recibir

Al recibir, recomendamos revisar:

  • Estado del paquete (golpes, humedad, apertura).

  • Producto y empaque interno.

Para proteger tu compra, en envíos recomendamos video de unboxing (abriendo el paquete desde sellado).