Términos de Servicio — La Perfumería DO

Última actualización: ___ / ___ / 20__

Al comprar o utilizar los servicios de La Perfumería DO (“La Perfumería DO”, “nosotros”), el cliente (“usted”) acepta estos Términos de Servicio.

1) Objeto

La Perfumería DO ofrece venta de fragancias y productos relacionados, a través de canales como tienda física, WhatsApp/redes sociales, delivery y/o envíos. Estos términos regulan el uso de nuestros canales, la compra de productos y la entrega.

2) Elegibilidad

Al comprar, usted declara que:

• Tiene capacidad legal para contratar.

• Proporciona datos reales y completos para facturación y entrega.

• Acepta las políticas de devolución, reembolso y privacidad aplicables.

3) Productos y disponibilidad

• Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo se agota, podremos ofrecer alternativas, tiempos de reposición o cancelación con reembolso.

• Las fotos publicadas son referenciales. Puede haber variaciones menores en empaques según lotes, ediciones o cambios del fabricante.

4) Precios, moneda y promociones

• Los precios se muestran en la moneda indicada por La Perfumería DO (DOP o USD según el canal).

• Promociones y descuentos pueden tener vigencia limitada, condiciones específicas y stock restringido.

• Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos o de precio antes de confirmar un pedido.

5) Pedidos y confirmación

• Un pedido se considera confirmado cuando La Perfumería DO valida disponibilidad y confirma el pago (o el método acordado).

• Podemos rechazar o cancelar pedidos por: falta de stock, errores de precio, sospecha de fraude, datos incompletos, o imposibilidad de entrega.

6) Pagos

Aceptamos los métodos informados al cliente (p. ej., transferencia, efectivo, tarjetas a través de procesadores).

• En pagos con tarjeta, el cliente acepta posibles cargos de procesamiento si aplica.

• La Perfumería DO no almacena datos completos de tarjetas; el procesamiento lo realiza el proveedor correspondiente.

7) Entrega, envíos y riesgo

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima, feriados, logística o terceros.

• El cliente debe asegurar que alguien reciba el pedido y revise el paquete al momento de la entrega.

• El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente una vez el pedido es entregado en la dirección indicada (o recibido por el transportista/empresa de mensajería, según el caso).

8) Revisión al recibir / Reclamos por transporte

Para reclamos por daño, faltantes o producto incorrecto:

• Debe reportarse dentro de 24 horas desde la entrega.

• Se puede requerir evidencia (fotos/video de unboxing) para validar el caso.

• Si se confirma el problema atribuible a envío, La Perfumería DO podrá reponer, reembolsar o emitir crédito, según corresponda.

9) Higiene y productos no retornables

Por la naturaleza de las fragancias:

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con sellos removidos.

• No se aceptan devoluciones de decants/muestras o productos personalizados (salvo error nuestro o daño atribuible a transporte).

(Ver “Política de Devoluciones y Reembolsos” para detalles.)

10) Autenticidad y Certificado

• La Perfumería DO abastece inventario mediante canales autorizados y redes de distribución confiables, realizando verificaciones internas (incluyendo verificación de empaque, etiquetado y batch-code donde aplique).

• El Certificado de Autenticidad aplica únicamente al artículo identificado y no cubre autenticidad si el producto fue rellenado, alterado o manipulado después de la entrega.

• La Perfumería DO puede solicitar fotos del empaque, batch-code y condición del producto para atender reclamos.

11) Uso indebido y fraude

Nos reservamos el derecho de:

• Cancelar pedidos, bloquear cuentas o rechazar servicio ante señales razonables de fraude, abuso de políticas, intentos de devolución con manipulación, o reclamos reiterados no sustentados.

12) Propiedad intelectual

• Marcas y nombres de fragancias pertenecen a sus respectivos titulares.

• El contenido propio de La Perfumería DO (logo, diseños, textos, imágenes propias) no puede copiarse o usarse comercialmente sin autorización.

13) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso del producto fuera de instrucciones habituales.

• La responsabilidad total de La Perfumería DO, si aplica, se limita al monto pagado por el producto objeto del reclamo.

14) Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad (si no la tienes, te la redacto). Usamos datos para procesar pedidos, entregas, atención al cliente y prevención de fraude.

15) Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada/compartida por nuestros canales. Las compras se rigen por los términos vigentes al momento de confirmar el pedido.

16) Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [República Dominicana / tu país]. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [Santo Domingo / ciudad], salvo disposiciones obligatorias distintas.